Política de reembolso

En Pas Naturels, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, estamos aquí para ayudarte.

Plazo para solicitar un cambio: Dispones de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de producto.

Condiciones de cambio: Para que tu solicitud sea aceptada, el calzado debe:
- No haber sido usado y estar en perfecto estado
- Conservar el embalaje original y todas las etiquetas
- No presentar ningún signo de uso, suciedad o daño

¿Cómo solicitar un cambio?
1. Contáctanos por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
2. Te confirmaremos la dirección de envío para la devolución.
3. Envía el producto a tu cargo — los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.
4. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te enviaremos el nuevo producto.

Excepciones: No se aceptarán cambios de artículos usados, dañados o que no conserven su embalaje original.

Depreciación por uso: De conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo, si un producto devuelto presenta signos de uso más allá de lo necesario para verificar su naturaleza y características, el reembolso podrá reducirse proporcionalmente a la depreciación constatada.

Derecho de desistimiento (UE): De conformidad con la normativa europea, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días naturales sin necesidad de justificación.