En Pas Naturels, queremos que esté completamente satisfecho con su compra de calzado respetuoso. Si por alguna razón no lo está, estamos aquí para ayudarle.
Plazo para solicitar un cambio Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar un cambio de producto.
Condiciones de cambio:
No haber sido usados y estar en perfecto estado
Conservar el embalaje original y todas las etiquetas
No presentar ningún signo de desgaste, suciedad o daño
¿Cómo solicitar un cambio?
Contáctenos por correo electrónico indicando su número de pedido y el motivo del cambio.
Le confirmaremos la dirección de envío para la devolución.
Envíe el producto por su cuenta: los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le enviaremos el nuevo producto.
Excepciones No se aceptarán cambios para artículos usados, dañados o que no conserven su embalaje original.
Depreciación por uso
De acuerdo con el artículo L221-23 del Código del Consumo francés, si un producto devuelto presenta signos de uso que van más allá de lo necesario para verificar su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento, el reembolso podrá reducirse proporcionalmente a la depreciación constatada. En caso de devolución de un producto manifiestamente usado, se aplicará una deducción sobre el importe reembolsado
Derecho de desistimiento (UE) De acuerdo con la normativa europea, usted dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales sin necesidad de justificación